Proaktif İzleme

BT sorunlarının çoğu kendini belli etmez. Bir şeyler bozulana kadar sessizce gelişir. Nivando, operasyonlarınızı etkilemeden önce sorunları tespit eder ve çözer — kesintisiz, 7/24.

Reaktif BT desteği, harekete geçmeden önce bir şeylerin bozulmasını bekler. Ekibiniz bir sorunu fark edip bildirene ve düzeltilmesini bekleyene kadar saatlik verimlilik zaten kaybolmuştur. Sürekli sistem kullanılabilirliğine bağlı işletmeler için bu yaklaşım yeterli değildir.

Proaktif izleme, BT ortamınızı performans düşüşü, güvenlik tehditleri, donanım arızaları ve ağ sorunlarının erken uyarı işaretleri açısından sürekli olarak izlemek anlamına gelir. Kullanıcıların sorunları bildirmesini beklemek yerine proaktif izleme sistemi anormallikleri otomatik olarak tespit eder ve iş operasyonları etkilenmeden önce anında harekete geçilmesini sağlar.

Nivando’da izleme hizmetimiz, sunucular, ağlar, uç noktalar, bulut platformları ve iş açısından kritik uygulamalar dahil olmak üzere tüm BT ortamınızı kapsar. Her uyarı, durumu değerlendiren, uygun yanıtı belirleyen ve sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözen sertifikalı bir mühendis tarafından incelenir. Yalnızca bir işlem yapıldığında veya girdiniz gerektiğinde bilgilendirilirsiniz.

İzlememiz Nasıl Çalışır

İzleme sistemlerimiz, tüm BT ortamınızda sürekli çalışarak performans, kullanılabilirlik, güvenlik ve kapasite hakkında gerçek zamanlı veriler toplar. Metrikler tanımlanmış eşiklerin dışına çıktığında otomatik uyarılar tetiklenir ve olası sorunların mümkün olan en erken aşamada tespit edilmesi sağlanır.

Bir uyarı tetiklendiğinde, sertifikalı bir Nivando mühendisi tarafından anında incelenir. Ciddiyeti değerlendirir, kök nedeni belirler ve sorun operasyonlarınızı etkilemeden düzeltici action alırız. Uzaktan çözülebilen uyarılar hemen ele alınır. Yerinde müdahale gerektiren sorunlar gecikme olmaksızın eskalate edilir ve planlanır.

Ayrıca ortamınızın düzenli performans incelemelerini yaparak uyarı oluşturmadan önce riskleri tespit etmek için trendleri ve kalıpları analiz ederiz. Bu; altyapınızın büyüyen iş yüklerini kaldırabilmesini sağlamak için kapasite planlaması, sistemleri güncel ve güvenli tutmak için planlanmış bakım ve size her zaman BT ortamınızın eksiksiz bir görünümünü sunan düzenli sağlık kontrollerini içerir.

Neden Önemli

01. Daha Az Olay, Daha Az Kesinti

Proaktif izleme kullanan işletmeler, reaktif BT destek modellerine kıyasla yüzde 70'e kadar daha az planlanmamış olay yaşar. Sorunlar kesintiye dönüşmeden tespit edilip çözülür.

03. Tam Görünürlük

BT ortamınızın her zaman tam bir görünümüne sahip olursunuz. Düzenli raporlar sistem sağlığını, performans trendlerini, çözülen olayları ve yaklaşan bakımları kapsar, hiçbir şey sürpriz olmaz.

02. Daha Hızlı Çözüm Süreleri

Sorunlar kullanıcılar tarafından bildirilmek yerine otomatik olarak tespit edildiğinden, çözüm anında başlar. Ortalama çözüm süreleri geleneksel arıza-onarım yaklaşımlarına kıyasla önemli ölçüde düşer.

04. Öngörülebilir BT Maliyetleri

Proaktif izleme, acil onarımların ve planlanmamış kesintilerin öngörülemeyen maliyetlerini ortadan kaldırır. Düzenli bakım ve erken müdahale BT ortamınızı kararlı, maliyetlerinizi kontrol altında tutar.

Sıkça Sorulan Sorular

Proaktif izleme hizmetimiz hakkında bilmeniz gereken her şey.

1. İzleme hizmetiniz gerçekte neyi kapsar?

İzlememiz, fiziksel ve sanal sunucular, ağ cihazları, uç noktalar, bulut platformları, depolama sistemleri ve iş açısından kritik uygulamalar dahil olmak üzere tüm BT ortamınızı kapsar. Tüm kapsanan sistemlerde performans, kullanılabilirlik, güvenlik olayları, kapasite kullanımı ve donanım sağlığını izleriz.

2. Bir şeyler ters gittiğinde nasıl bilgilendiriliyoruz?

Bir sorun dikkatinizi gerektirdiğinde veya adınıza bir işlem yapıldığında bilgilendirilirsiniz. Çoğu sorun için mühendislerimiz siz fark etmeden sorunu çözer. Girdinizi veya kararınızı gerektiren sorunlar için durumun özeti ve önerilen sonraki adımlarla birlikte net bir bildirim alırsınız.

3. Mesai saatleri dışında da izleme yapıyor musunuz?

Evet. İzlememiz, hafta sonları ve resmi tatiller dahil olmak üzere haftanın 7 günü, günün 24 saati çalışır. Kritik uyarılar, günün saatinden bağımsız olarak anında yanıt verilmesini tetikler, işletmeniz her zaman güvence altındadır.

4. Bulut platformlarımızı ve yerinde sistemleri de izleyebilir misiniz?

Evet. Hem yerinde altyapıyı hem de Microsoft Azure, AWS ve Google Cloud dahil bulut platformlarını kapsayan hibrit ortamları izleriz. İzlenen tüm sistemler birleşik bir genel bakış üzerinden yönetilir, hiçbir şey gözden kaçmaz.

5. Kritik bir uyarıya ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?

Kritik uyarılara anında yanıt verilir. İzleme sistemlerimiz, yüksek önem dereceli olaylar için eskalasyon protokollerini otomatik olarak tetikleyecek şekilde yapılandırılmıştır; bu sayede tespitten dakikalar içinde sertifikalı bir mühendis sorunu çözmeye başlar.