E-posta, çoğu kuruluşun çalıştırdığı en iş açısından kritik uygulamadır; işbirliği platformları da dağıtık ve hibrit ekipler için aynı derecede vazgeçilmez hale gelmiştir. E-posta teslim edilmeyi durduğunda, takvimler senkronize olmadığında, paylaşılan dosyalara erişilemediğinde veya görüntülü aramalar bağlanamadığında, verimlilik üzerindeki etki anlık ve önemlidir.

E-posta ve işbirliği desteği, ekibinizin e-posta, takvim, kişiler, dosya paylaşımı ve iletişim araçlarıyla günlük olarak karşılaştığı sorunları kapsar. Buna teslimat sorunları, hesap yapılandırması, spam ve filtre sorunları, paylaşılan posta kutusu yönetimi, erişim sorunları, istemci yapılandırması ve ekibinizin etkin iletişim ve işbirliğini engelleyen diğer sorunlar dahildir.

Nivando’da e-posta ve işbirliği sorunlarını hızlı ve kök nedeninden çözüyoruz. Aynı sorunu gelecek hafta geri getirecek geçici çözümler uygulamıyoruz — sorunun neden yaşandığını tespit edip düzgün şekilde gideriyoruz. Her sorun belgelenir; böylece tekrarlayan sorunlar tespit edilip kalıcı olarak çözülür.

E-posta ve işbirliği desteğimiz, ekibinizin günlük olarak karşılaştığı sorunların tüm yelpazesini ele alır. E-posta için teslimat hataları, spam ve phishing filtre sorunları, hesap kurulumu ve yeniden yapılandırma, paylaşılan posta kutusu erişimi, dağıtım listesi yönetimi, mobil e-posta yapılandırması ve takvim senkronizasyon sorunlarını kapsar.

İşbirliği araçları için dosya paylaşımı ve erişim sorunları, toplantı ve görüntülü arama sorunları, bildirim ve izin sorunları, istemci kurulumu ve yapılandırması, hesap erişim sorunları ve işbirliği platformları ile diğer iş uygulamaları arasındaki entegrasyon sorunlarını destekliyoruz.

Bir sorun bildirildiğinde mühendislerimiz güvenli uzaktan erişim araçlarıyla hızla teşhis koyar ve gereksiz gecikmeler olmadan çözer. Birden fazla kullanıcıyı veya tüm ekipleri etkileyen sorunlar anında eskalate edilip önceliklendirilir. Çözülen her sorun belgelenir; böylece BT ortamınız zamanla iyileşir.