SupportAssist, bilgisayarınızla birlikte önceden yüklenmiş olarak gelen bir Dell uygulamasıdır. Güncellemeler ve proaktif çözümleme özellikleri kullanarak sorunların tespit edilmesi ve önlenmesine yardımcı olur. Uygulamayı açtığınızda ürün modeliniz görüntülenir.

SupportAssist'i kullanarak ürün modelinizi bulma

1. Windows 10 Arama Kutusuna SupportAssist yazın.
2. Uygulamayı açmak için arama sonuçlarından SupportAssist öğesini seçin. Arama sonuçlarında SupportAssist bulunmuyorsa uygulama bilgisayarınızda yüklü değil demektir. SupportAssist'i indirme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına bakın.
3. Ürün modeliniz uygulamanın ana ekranında görüntülenir.

Windows 8 (8.1)

1. Ekranın sağ kenarından sola doğru kaydırın veya imleci Düğmeler Çubuğu görüntülenene kadar ekranın sağ üst köşesine doğru hareket ettirin.
2. Arama seçeneğini belirleyin.
3. Arama Kutusuna SupportAssist yazın.
4. Uygulamayı açmak için arama sonuçlarından SupportAssist öğesine dokunun veya tıklayın. Arama sonuçlarında SupportAssist bulunmuyorsa uygulama bilgisayarınızda yüklü değil demektir. SupportAssist'i indirme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına bakın.
5. Ürün modeliniz uygulamanın ana ekranında görüntülenir.

Windows 7

1. Başlat düğmesine tıklayın ve ardından arama kutusuna SupportAssist yazın.
2. Arama sonuçları listesinde Programların altında SupportAssist öğesini açmak için üzerine tıklayın. Arama sonuçlarında SupportAssist bulunmuyorsa uygulama bilgisayarınızda yüklü değil demektir. SupportAssist'i indirme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına bakın.
3. Ürün modeliniz uygulamanın ana ekranında görüntülenir.

Dell diagnostics test isminden de anlaşıldığı üzere cihazın donanım tanımala test' dir. Bu test sayesinden cihazınızın içinde var olan donanım parçalarının tüm yüzeysel ve geniş sağlamlık testleri yapılmaktadır.

Diagnostics yerine bazı yerlerde ePSA' da denmektedir. ePSA açılım olarak Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirme anlamına gelmektedir.

Cihazınızda bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bunu test etmek yada sorun olup, olmadığını ve sorun varsa hangi parçada olduğunu öğrenmek bu test sayesinden çok basit hale gelmektedir.

Bu Diagnostics test'i başlatmak için cihazınız ilk açılışta F12 tuşuna boot menüsü gelene bakar basıp çekmelisiniz. Boot menüsü geldiğinden listede yön tuşları ile aşağı kısımlarda yazan Diagnostics yazısının üzerine geliniz ve enter tuşu ile Diagnostics seçeneğine giriniz. Diagnostics tools ilk açıldığında önce lcd panel test'i yapkatadır. ekranda reskler sırası ile geçiş yapmakta ve test sonunda size ekranda dışarıdan bakıldığında bir sorun var mı yok mu diye uyarı vermekte ekranda gözle görülen bir sorun yoksa Yes seçeneğini seçmek için klavyeden Y tuşuna basarak diğer donanım testlerine geçiş sağlaya bilirsiniz.

ePSA ara yüzü modelden modele farklılık göstermektedir. Genelde sol kısımda cihazınızın tüm donanımların içeren bir donanım senbol' ü bulunmaktadır. Test sırasında sol kısımdaki senbolü olan donanımları tek tek sağlamlık sınaması yapılmaktadır. Sorun yoksa bir alt kısımdaki donanımı sınamaya başlamakta. Eğer sınadığı donanımsa bir sorun olduğunu algılaması durumunda ekrana bir uyarı gelmektedir. Bu uyarıda arızalı olan donanımın bilgisi, bu donanımın bir errror kodu ve validation kodu ekranda görebilirsiniz.

Her donanımın hata kodu farklıdır. Genelde cihazlarda en sık alınan hatalar Harddisk yada Memory' dir. ( hdd error kodları 2000-0142 yada 2000-0151, memory error kodu: 2000-0122 vb. )

Bu test gerçekten çoğu donanımı tam anlamıyla sorun varsa bulmakta ve hata mesajı vermektedir. Fakat bazı durumlarda Dell diagnostics test hata bulamayabilir. Genellikle ekran kartı sorunlarında bu test sonuç vermemektedir.

Cihazınızın donanım testni daha sağlıklı olmasını için ilk olarak diagnostics test yapıldıktan sonra dell' in windows altında ekran kartını daha sağlıklı test etmek maksatlı Dell Support Assistant Tools' unu kurarak daha net sonuçlar elde edebilirsiniz.

Garanti durumu -Dell ürününüz garanti kapsamında ele alınır, servis etiketinizi girerek garanti durumunu ve garanti sona erme tarihini kontrol edin veya otomatik araçımızın sizin Için servis etiketini algılayacağına izin verin.