İşletmelerin çoğunun BT ortamlarının eksiksiz bir kaydı yoktur. Sistemler yıllar içinde kurulmuş, yapılandırmalar değişmiş, personel gelip gitmiş ve kimsenin neyin nerede çalıştığı, nasıl yapılandırıldığı ya da neyin neye bağımlı olduğuna dair net bir resmi yoktur. Bir şeyler bozulduğunda, gerçek sorun teşhis edilmeden önce ortamı anlamaya çalışmak için değerli zaman kaybedilir.

BT dokümantasyonu, BT ortamınızdaki tüm bileşenlerin, yapılandırmaların, süreçlerin ve prosedürlerin sistematik olarak kaydedilmesini kapsar. Buna ağ diyagramları, sunucu yapılandırmaları, yazılım envanterler, kullanıcı erişim kayıtları, yedekleme prosedürleri, felaket kurtarma planları ve yaygın BT görevleri için standart işletim prosedürleri dahildir.

Nivando’da dokümantasyonu tek seferlik bir proje değil, yaşayan bir varlık olarak ele alıyoruz. Gerekirse ortamınızın kapsamlı dokümantasyonunu sıfırdan oluşturuyor, değişiklikler yapıldıkça güncel tutuyoruz ve her zaman doğru, erişilebilir ve kullanışlı olmasını sağlıyoruz. İyi dokümantasyon çözüm sürelerini azaltır, uyumluluk gereksinimlerini destekler ve kilit personel müsait olmadığında işletmenizi korur.

BT ortamınızın tam keşfiyle başlıyor, her bileşeni, yapılandırmayı ve bağımlılığı sistematik olarak belgeliyoruz. Buna tüm donanım varlıkları, yazılım kurulumları, ağ topolojisi, kullanıcı hesapları, erişim izinleri, yedekleme yapılandırmaları ve işletmenizin güvendiği özel süreçler veya prosedürler dahildir.

Dokümantasyon, gezinmesi ve anlaması kolay, net ve mantıklı bir formatta yapılandırılmıştır. Nivando’dan veya iç ekibinizden herhangi bir mühendisin ihtiyaç duydukları bilgileri hızla bulabilmesi için standartlaştırılmış şablonlar ve adlandırma kuralları kullanıyoruz. Tüm dokümantasyon güvenli bir şekilde saklanır ve yetkili personel tarafından her zaman erişilebilir durumdadır.

Dokümantasyon asla tamamlanmış bir ürün değildir. BT ortamınızda yapılan her değişiklik anında dokümantasyona yansıtılır. Yeni sistemler dağıtıldıkça belgelenir, yapılandırmalar değiştiğinde güncellenir ve güncel olmayan bilgiler kaldırılır. Düzenli dokümantasyon incelemeleri, işletmeniz geliştikçe kayıtlarınızın doğru ve eksiksiz kalmasını sağlar.